Meilleur Logiciel de sécurité physique
Meilleur Logiciel de sécurité physique en un coup d'œil
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Qu'est-ce que le logiciel de sécurité physique ?
Les outils logiciels de sécurité physique connectent les systèmes et fonctions disparates qui gèrent la sécurité et la surveillance. Ces plateformes portent plusieurs noms selon leur cas d'utilisation, le plus souvent logiciel de sécurité d'entreprise ou gestion de l'information de sécurité physique (PSIM). Certains composants courants de la sécurité physique incluent les alarmes d'intrusion, la vidéosurveillance (CCTV), les systèmes de gestion des bâtiments et de contrôle de l'éclairage, les systèmes de suppression, les détecteurs de mouvement, les étiquettes RFID, les cartes GIS, la répartition assistée par ordinateur et les systèmes de contrôle d'accès (tels que les cartes d'identité).
Les solutions de sécurité physique servent un large éventail de secteurs gouvernementaux et d'industries soucieux d'assurer la sécurité des employés et des visiteurs et de maintenir un espace sécurisé, des petites entreprises qui gèrent le personnel de sécurité aux grandes entreprises qui disposent de systèmes de sécurité à plusieurs niveaux pour surveiller les employés et les installations. Les départements de sécurité et les entreprises de sécurité tierces utilisent également ces outils pour gérer des tâches opérationnelles telles que la planification des gardes, la répartition et le rapport quotidien. En connectant le matériel de surveillance avec les systèmes d'information, ces plateformes offrent un contrôle accru sur la gestion des incidents, la sensibilisation aux menaces, les communications de répartition et le rapport d'activité.
Les systèmes de sécurité physique sont hautement adaptables et aident à identifier et résoudre de manière proactive toute menace potentielle avant qu'elle ne s'aggrave. En agrégeant les données de plusieurs sources, ces plateformes automatisent un certain nombre de tâches de surveillance et d'alerte vulnérables aux erreurs humaines. Toutes les solutions de sécurité physique n'offrent pas une intégration totale avec des produits disparates ; notamment, certaines peuvent manquer de la capacité de connecter plusieurs systèmes de sécurité et de surveillance au niveau des données.
Les produits logiciels de sécurité physique les plus complets ont six capacités clés :
- Collecte : Le logiciel de gestion des appareils indépendants collecte des données à partir de dispositifs et systèmes de sécurité disparates
- Analyse : La plateforme de sécurité analyse toutes les données, activités et alarmes collectées pour identifier la priorité en temps réel pour traiter les menaces ou incidents
- Vérification : L'opérateur du système reçoit des informations sur les situations pertinentes dans un format rapide et digeste pour vérifier les menaces
- Résolution : L'opérateur du système reçoit des instructions en fonction du type de menace, et ces instructions sont informées par les procédures opérationnelles standard (SOP) de l'organisation pour résoudre la situation
- Rapport : La plateforme de sécurité suit toutes les informations pertinentes pour le rapport de conformité, les améliorations futures et toute analyse d'enquête nécessaire
- Traçabilité : La plateforme de sécurité suit toutes les interactions avec le système, notamment les temps de réponse et tout changement de système effectué par chaque opérateur individuel
Principaux avantages du logiciel de sécurité physique
- Protéger les actifs et installations d'une organisation contre les menaces
- Accélérer la mobilisation et la répartition du personnel de sécurité
- Centraliser le matériel de surveillance en un seul hub de visualisation
- Améliorer la gestion des incidents et les procédures de réponse aux menaces
Pourquoi utiliser un logiciel de sécurité physique ?
Toute organisation ou entreprise qui a du personnel et des actifs à protéger devrait utiliser un type de solution de sécurité physique. Ces systèmes minimisent ou empêchent entièrement tout dommage résultant d'intrus, de menaces environnementales ou de dangers connexes, et aident les entreprises à surveiller les employés pour une conduite inappropriée. Les entreprises devraient avoir un système de sécurité physique de base en place pour minimiser leur responsabilité dans le cas où un préjudice surviendrait à leurs employés. Cela devient encore plus impératif pour les entreprises et organisations ouvertes aux visiteurs publics, tels que les musées, les hôpitaux, les zoos, les centres commerciaux ou les campus scolaires.
En particulier, les grandes entreprises ont été critiquées pour leur résistance à adopter de nouvelles technologies qui pourraient améliorer l'efficacité de leurs départements de sécurité. Les barrières physiques et les agents de sécurité ne suffisent plus à offrir une tranquillité d'esprit suffisante pour protéger les grandes organisations contre les violations qui peuvent entraîner des pertes et des dommages extrêmes. De plus, les violations de la sécurité physique se traduisent souvent par un préjudice figuratif à l'image et à la réputation d'une organisation, affaiblissant la confiance du public et entraînant une perte potentielle de revenus.
Il y a tout simplement trop de composants pour que les opérations de sécurité puissent être gérées sans un système dédié. Les solutions de sécurité physique permettent aux utilisateurs d'obtenir une vue d'ensemble de leurs installations, augmentant l'intelligence de surveillance et améliorant la réponse aux incidents et la détection des menaces. Les images des caméras de sécurité peuvent être visionnées depuis un hub central, permettant aux opérateurs d'identifier les situations potentielles et de dépêcher du personnel pour désamorcer. Les départements de sécurité peuvent gérer la planification et la répartition des gardes avec facilité pour assurer une couverture totale.
Ces outils améliorent la conscience situationnelle, visualisant souvent les emplacements du personnel de sécurité, les incidents confirmés et les notifications d'alarme. Les entreprises peuvent configurer ces outils pour surveiller les actions des employés telles que l'historique de navigation sur Internet ou les communications par email. En tant qu'avantage supplémentaire, ces outils augmentent indirectement la sécurité des données en assurant la sécurité des actifs matériels qui hébergent les données sensibles d'une organisation. Dans l'ensemble, le logiciel de sécurité physique permet aux organisations de tous types d'améliorer leurs processus de sécurité et de sûreté et d'assurer la protection de tout le personnel et des actifs.
Qui utilise le logiciel de sécurité physique ?
Bien que toute organisation puisse bénéficier des solutions de sécurité physique, certaines entités sont plus pressées de gérer efficacement leurs opérations de sécurité.
Gouvernement — Les agences gouvernementales, peut-être plus que toute autre entité, doivent protéger des informations hautement classifiées et maintenir des protocoles de sécurité stricts. Des petites installations locales comme le DMV aux grands campus gouvernementaux comme la Maison Blanche ou le Pentagone, les solutions de sécurité physique assurent la sécurité des hauts fonctionnaires du gouvernement ainsi que de toutes les données citoyennes collectées. Les agences de transport utilisent également ces outils pour surveiller les passagers pour fraude, comportement violent et autres incidents nécessitant une intervention des forces de l'ordre.
Institutions éducatives — Les écoles K-12 et les campus universitaires ont besoin de solutions de sécurité physique pour gérer les systèmes de contrôle d'accès et le personnel de sécurité, garantissant que tous les invités sont pris en compte et qu'aucun intrus ne compromet la sécurité des étudiants et du personnel. Des outils intégrés supplémentaires comme les détecteurs de métaux, les alarmes d'intrusion, les cartes d'identité des étudiants ajoutent des couches supplémentaires de sécurité préventive. Pour les campus universitaires, les départements de sécurité dédiés utilisent ces outils pour assurer une couverture de garde sur tout le campus et une répartition rapide pour répondre aux menaces. De plus, les opérateurs de système peuvent envoyer des notifications d'urgence aux téléphones portables des étudiants pour des alertes de menace à l'échelle du campus.
Museums — Les institutions culturelles et les zoos accueillent des centaines de visiteurs chaque jour. Les systèmes de sécurité physique aident à coordonner le placement et les communications du personnel de sécurité, à suivre tous les visiteurs entrants et sortants, et à assurer la sécurité des visiteurs et des collections. Les capteurs de mouvement et les alarmes aident les musées à protéger leurs collections contre le vol ou les dommages, tels que les visiteurs se penchant trop près des peintures. Des systèmes plus élaborés peuvent verrouiller à distance les portes de certaines ailes, garantissant que les voleurs ne peuvent pas s'échapper.
Santé — Les hôpitaux doivent assurer la sécurité du personnel et des patients, ainsi que sécuriser tous leurs dossiers de santé des patients. Ces outils fournissent une surveillance totale des installations médicales, aident le personnel de sécurité en poste à communiquer et à se mobiliser au besoin, et vérifient l'identité de tous les visiteurs de l'hôpital. Similaire aux agences gouvernementales, les hôpitaux doivent gérer l'autorisation du personnel pour les zones restreintes, et les solutions de sécurité physique aident à opérationnaliser les caméras de surveillance, les cartes d'identité, les capteurs de mouvement et les alarmes d'intrusion pour empêcher le personnel non autorisé d'entrer. De plus, les patients peuvent être facilement surveillés pour des urgences nécessitant une intervention médicale ou des forces de l'ordre.
Commerce de détail — Les points de vente et les centres commerciaux doivent surveiller les visiteurs et assurer leur sécurité, tout en protégeant les biens physiques et les marchandises contre les dommages ou le vol. Des outils intégrés comme les détecteurs de métaux, les étiquettes RFID et les caméras de surveillance offrent des couches de prévention du vol pour les magasins. Les opérateurs de sécurité peuvent surveiller toute l'activité de l'installation depuis une interface centralisée, souvent un mur vidéo à grande échelle pour suivre toutes les images des caméras dans les zones clés, et dépêcher du personnel au besoin.
Entreprises de sécurité tierces— Le personnel de sécurité sous contrat pour les entreprises ou les événements s'appuie sur des solutions de sécurité physique pour planifier le personnel, surveiller leur emplacement et gérer tout incident identifié. Dans cette fonction, ces outils offrent un soutien administratif plus que de la sécurité, garantissant que les prestataires de sécurité sont pleinement préparés à offrir les services contractés.
Fonctionnalités du logiciel de sécurité physique
Les plateformes de sécurité physique varient dans leur fonctionnalité, étant donné qu'elles sont souvent des solutions middleware qui connectent des systèmes et solutions disparates. Le logiciel middleware agit essentiellement comme une colle entre plusieurs applications logicielles non connectées, permettant à ces applications de communiquer et de partager des informations entre elles. La gamme complète de fonctionnalités dépend du persona utilisateur et des produits intégrés, mais généralement une solution de base offre certaines ou toutes les fonctionnalités suivantes.
Contrôle d'accès — Le contrôle d'accès maintient la sécurité des installations en contrôlant qui peut entrer ou sortir d'une zone spécifique. Les utilisateurs reçoivent des autorisations d'accès prédéfinies et doivent utiliser une méthode pour vérifier leur identité, telle qu'une carte-clé, un code ou une authentification biométrique. Un contrôle d'accès numérique peut également être établi pour sécuriser les données informatiques sensibles.
Rapport d'incident — Les journaux et rapports d'incidents peuvent être complétés avec des modèles prédéfinis ou personnalisés pour documenter les incidents en cours et résolus que le personnel de sécurité traite. Ces rapports peuvent inclure des détails tels que les horodatages, l'emplacement GPS, les emplacements des sites d'installation et les images.
Répartition assistée par ordinateur — La répartition assistée par ordinateur réduit considérablement le temps nécessaire pour mobiliser le personnel de sécurité à un emplacement spécifique pour une menace ou un incident signalé. Les opérateurs peuvent communiquer avec les agents des forces de l'ordre, suivre les emplacements des véhicules et des urgences avec la cartographie GIS, et documenter toutes les notes des agents ou de la personne qui a signalé l'incident.
Gestion du personnel de sécurité— La gestion du personnel de sécurité garantit que les gardes sont correctement planifiés, peuvent recevoir et envoyer des communications, et que leurs emplacements sont surveillés par l'opérateur du système.
Notifications de masse — Les notifications de masse permettent à l'opérateur du système d'envoyer des annonces par texte ou interphone lorsque les menaces s'aggravent et que toutes les personnes dans le bâtiment doivent se préparer à une évacuation ou un confinement. Cela pourrait également s'appliquer aux alarmes incendie ou à des menaces environnementales similaires. De plus, bon nombre de ces alarmes sont souvent automatisées et ne nécessitent pas qu'un opérateur les déclenche.
Vidéosurveillance — Les images de vidéosurveillance des caméras installées sont gérées depuis une interface centrale. Les opérateurs de système peuvent manipuler des flux spécifiques pour zoomer, rembobiner ou arrêter les images, ou ils peuvent transmettre les images au personnel de sécurité approprié.
Gestion des visiteurs — Les fonctions de gestion des visiteurs peuvent inclure des kiosques mobiles pour l'enregistrement et la sortie, l'impression de badges photo pour les visiteurs, et le suivi du nombre total de visiteurs au fil du temps. Ces solutions peuvent également s'intégrer avec des solutions de gestion de stationnement pour suivre les plaques d'immatriculation et vérifier l'identité des visiteurs.
Cartographie GIS — La cartographie GIS permet aux opérateurs de système de visualiser l'ensemble de l'installation et de voir rapidement les emplacements marqués pour le personnel en poste, les individus spécifiques ou les incidents signalés. Pour les répartiteurs, ces cartes peuvent montrer l'emplacement des véhicules.
Gestion des SOP — Les procédures opérationnelles standard (SOP) peuvent être configurées selon les protocoles uniques de chaque entreprise, et celles-ci seront affichées dans le système afin que le personnel puisse répondre en conséquence à des incidents spécifiques.
Rapport analytique — Le rapport analytique permet aux utilisateurs du système de tirer des rapports de données spécifiques pour des incidents précédents, des taux de réponse ou des journaux de personnel. Les rapports peuvent mettre en évidence des domaines à améliorer, tels que le temps passé entre l'identification de la menace et la répartition de la sécurité, ou fournir un aperçu du nombre de menaces qui ont été évitées grâce au système de sécurité physique.
Tendances liées au logiciel de sécurité physique
Logiciel d'intelligence artificielle — L'intelligence artificielle (IA) est une fonctionnalité en croissance dans les solutions de sécurité physique, avec des exemples populaires incluant la reconnaissance faciale, les capteurs de mouvement et les caméras alimentées par l'apprentissage automatique pour détecter des objets spécifiques ou des modèles de véhicules. Cela pourrait aider les organisations à exclure des individus spécifiques qui ont été des menaces de sécurité dans le passé, fournir une autre option de contrôle d'accès pour les employés, et détecter les menaces potentielles bien plus tôt que l'œil humain. L'IA est en mesure d'automatiser et d'accélérer de nombreuses fonctions critiques qui pourraient faire gagner un temps précieux au personnel de sécurité travaillant à isoler les menaces avant qu'elles ne s'aggravent, mais il existe également des risques liés aux biais algorithmiques et aux violations de conformité en matière de confidentialité. De plus, certains incidents ambigus nécessitent un raisonnement déductif que seuls les humains peuvent fournir.
Problèmes potentiels avec le logiciel de sécurité physique
Erreur humaine — Bien que le logiciel de sécurité physique offre aux organisations des fonctionnalités pour améliorer les procédures de sécurité et de sûreté, elles ne sont utiles que dans la mesure où le personnel de sécurité les utilise. Le système peut détecter des menaces, mais si les gardes de sécurité sont lents à répondre à une alerte, un préjudice peut encore survenir à un individu ou à la propriété, même avec des alertes automatisées, des alarmes et un contrôle d'accès en place.
Interopérabilité — Les plateformes de sécurité physique ne sont aussi capables que le nombre d'intégrations de fabricants qu'elles permettent. Il existe des normes industrielles ouvertes dans la sécurité physique, telles que l'alliance d'interopérabilité de la sécurité physique (PSIA) ou ONVIF (forum d'interface vidéo en réseau ouvert), qui sont préoccupées par l'amélioration de l'interopérabilité des dispositifs de sécurité activés par IP (tels que le matériel de vidéosurveillance). Les outils PSIM utilisent souvent des technologies ouvertes compatibles avec une large gamme de fabricants de sécurité physique, contrairement à des outils logiciels de sécurité plus simples. Lorsqu'ils sont confrontés à des options d'intégration de fabricants limitées, les entreprises sacrifient parfois la fonctionnalité de leur plateforme de sécurité physique.
Logiciels et services liés au logiciel de sécurité physique
Logiciel de gestion des urgences — Les outils de gestion des urgences aident les entreprises à planifier des incidents spécifiques ou des scénarios d'urgence qui pourraient menacer la sécurité individuelle. Ils créent des plans d'action, gèrent les notifications de masse et permettent une analyse rétrospective de la réponse aux urgences. Les entreprises peuvent utiliser ces outils pour réviser leurs plans de continuité et incorporer les retours post-crise dans les réponses futures aux urgences.
Logiciel de gestion des visiteurs — Le logiciel de gestion des visiteurs gère électroniquement l'emplacement et les informations des visiteurs pour toute entreprise qui permet aux invités d'entrer dans leur espace. La plupart des solutions de sécurité physique intègrent des fonctionnalités de gestion des visiteurs, mais ces solutions autonomes sont généralement utilisées par les réceptionnistes ou les gardes de sécurité pour suivre les visiteurs entrants et sortants. Ces outils peuvent être utilisés sur un ordinateur ou comme un kiosque en libre-service.
Solutions de notification d'urgence — Les outils de notification d'urgence sont essentiellement des formes simplistes de logiciels de gestion des urgences, se concentrant uniquement sur les communications bidirectionnelles et la mobilisation des équipes de réponse aux incidents. Ces outils envoient des alertes et des textos de masse à toutes les personnes concernées, permettent le partage d'informations dans les deux sens, et permettent souvent la transmission de cartes GIS et de documents.
Logiciel de gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM) — Les outils SIEM aident les équipes informatiques à détecter les anomalies au sein de tout réseau donné, telles que les logiciels malveillants ou les utilisateurs non autorisés. Alors que les outils de sécurité physique gèrent les installations et la sécurité corporelle, les solutions SIEM sont concernées par la cybersécurité et s'assurent que les réseaux de données d'une organisation sont sécurisés et que le contrôle d'accès est maintenu, tout en centralisant les opérations de sécurité informatique dans une interface unique.
